主页 > 第三调解室 >

以个人名字命名调解室成亮点

/2019-03-29 19:48

  10月25日下午两点,在河南省郑州市金水区文化路办事处俭学街社区“民安调解室”里,几个人握手言和,而几个小时前,他们却是气呼呼地走进这间屋子。怒气冲冲而来,心平气和而去。这种“魅力”正是源于人民调解。

  “民安调解室”是郑州市首个以个人名字命名的人民调解室。2007年6月,张民安作为社区调委会副主任带领调解员共同承担起了辖区内各类矛盾纠纷的排查调处工作。“调解室以我个人名字命名,但并不是我一个人的调解室,它只是一个代称。这种荣誉应该属于所有的人民调解员。”张民安笑着说。

  今年63岁的张民安和他的同事——61岁的蒋根成,都是“民安调解室”的调解员,老百姓亲切地叫他们“金牌调解员”,因为很多疑难纠纷到他们这都能迎刃而解。“像我们这样的基层调解员,就必须时刻牢记‘民间纠纷无小事’,只要我对人民调解工作热心,为民解忧尽心,调处纠纷耐心,办起事来细心,就没有化解不了的矛盾,解决不了的纠纷。”张民安和蒋根成这样感慨地说。

  去年的一天清晨,辖区内突发天然气爆炸,造成部分居民受伤、财产损毁,一时间2000多位居民人心惶惶,不敢在家居住,情绪很不稳定,如果不及时处理好各方面问题,很可能发生较大的矛盾纠纷。张民安积极组织居民召开联席会议,商讨办法,联系相关部门,委托河南省建科院对楼房进行全面检测。报告显示,房屋经过修缮可以重新居住,检测报告及时交到居民手中。在调委会的积极协调下,郑州市市政管理局燃气管理处对本次事故原因出具了事故认定书。经过多次调解,调委会促使当事人和受损居民达成了38份赔偿调解协议,并根据协议进行赔偿,矛盾纠纷得到妥善解决。

  “民安调解室”所在的辖区有9个公共单位和19个居民小区组成,居民住宅楼60幢,现有住户2523户,常住人口约7820人。人多事多,“民安调解室”接触最多的是家庭、婚姻和邻里之间矛盾。从2007年6月“民安调解室”成立至今,共调处解决矛盾纠纷108件,调解成功107件,接待群众来访200余起, 成功调处了婚姻纠纷案件、百岁老人赡养问题等难度较大的案件,调解成功率达98%。“民安调解室”不但完成了各项任务,还多次获得市、区司法行政部门的表彰。

  郑州市金水区司法局局长常超美介绍,“民安调解室”在司法行政部门的指导下,参照人民调解委员会的运作模式,建立了值班制度、接待受理制度、重大疑难纠纷及时上报制度等各项内部管理制度,实现了个人调解工作的规范化、制度化。

  “‘民安调解室’的成立,不仅是探索人民调解工作职业化和专业化的有效尝试,也是对优秀人民调解员扎根基层、辛勤劳动、切实维护社会和谐稳定所取得成绩的肯定和认可,是充分发挥人民调解员扎实的调解功底和个人魅力的一项创新举措。”常超美说。

  2007年,郑州市金水区以3个个人名字命名成立人民调解工作室,“民安调解室”是其中之一。三个调解工作室成立至今两年多,共接待当事人5000余人次,调解各类矛盾纠纷635起,调解成功622起,调解成功率97%,没有收到一个投诉。今年4月,郑州市金水区第二批以调解员任红利等五人命名的人民调解工作室揭牌成立。“以个人名字命名的调解工作室的成立,意味着金水区的人民调解工作在辖区居民群众中已形成了品牌效应,受到了社会各界和广大群众的高度认可。”常超美表示。

  以个人名字命名的人民调解工作室成为了河南省人民调解工作的亮点之一。据了解,近年来,河南省积极在人民调解的组织类型上进行探索,逐步建立乡(镇、街道)人民调解委员会和县级人民调解指导委员会,发展企、事业单位人民调解组织,尝试建立区域性、行业性人民调解组织,在大中型企业、集贸市场、流动人口聚居区、旅游景区、商贸区建立人民调解委员会,建立了医疗纠纷、交通事故、物业纠纷等人民调解委员会,驻人民法院、公安派出所人民调解工作室和以人民调解员个人名字命名的人民调解工作室等新型人民调解组织。

  河南省现有人民调解委员会57621个,其中村(居)人民调解委员会近5万个,乡镇(街道)人民调解委员会2358个,企事业单位人民调解委员会1699个、区域性、行业性人民调解委员会1548个,形成了比较健全的调解网络。

以个人名字命名调解室成亮点